Política de privacidad

Macaudielastre, S.L., que opera la marca Singularity Labs y la plataforma Singularity Leads, con los datos de contacto indicados arriba. Para cualquier cuestión de privacidad escribe a ian@singularitylabs.es.

• ▸Visitantes de singularitylabs.es y personas que nos escriben.
• ▸Usuarios de Singularity Leads y miembros de sus equipos.
• ▸Profesionales y empresas cuyos datos de contacto aparecen en la plataforma (apartado 5).

Está redactada en lenguaje llano a propósito. Entre paréntesis indicamos el artículo del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) o de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) que respalda cada punto.

• ▸Cuenta: email, nombre, empresa y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible).
• ▸Facturación: identificador de cliente y suscripción en Stripe, historial de facturas y de compras de packs. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• ▸Configuración: tu cliente ideal (sectores, zonas, propuesta de valor), plantillas, alertas y preferencias.
• ▸Contenido que guardas: leads, notas, secuencias, lista de exclusión, resultados de búsquedas e informes generados.
• ▸Conexiones: si conectas Gmail, los permisos que autorizas son enviar correo en tu nombre, leer tu bandeja para detectar respuestas a tus secuencias y conocer tu dirección. Si conectas WhatsApp Business o un CRM, las credenciales que nos facilitas. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la sección de seguridad de tu cuenta de Google o de Meta, o pidiéndonos por email que eliminemos la conexión.
• ▸Uso y seguridad: registros técnicos (dirección IP, fecha, acción, agente de usuario), consumo de créditos, llamadas a la API, eventos de envío y errores.
• ▸Comunicaciones: lo que nos envías por el formulario de contacto, por email o en una solicitud de reembolso.
• ▸Analítica web: páginas vistas, país, tipo de dispositivo y navegador, de forma agregada y sin cookies (Vercel Web Analytics).

El uso que Singularity Leads hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado: solo usamos tu Gmail para enviar las secuencias que programas y para detectar y clasificar sus respuestas; no leemos el resto de tu correo con otros fines, no lo usamos para publicidad ni lo cedemos a terceros salvo a los proveedores técnicos necesarios para prestar esa función.

• ▸Prestarte el servicio que has contratado, gestionar tu cuenta, tu equipo y tus créditos, y darte soporte. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• ▸Cobrar y facturar, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base: contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• ▸Seguridad y prevención del abuso: detectar accesos no autorizados, fraude, spam y usos contrarios a las condiciones; aplicar límites de uso. Base: interés legítimo en proteger la plataforma y a los demás usuarios (art. 6.1.f RGPD).
• ▸Comunicaciones sobre el servicio: bienvenida, respuestas detectadas, incidencias, cambios en las condiciones. Base: contrato (art. 6.1.b RGPD).
• ▸Emails sobre el producto a quien ya es usuario (consejos de uso, novedades, recordatorio para retomar la cuenta). Base: interés legítimo y art. 21.2 LSSI, al tratarse de un servicio que ya has contratado. Puedes darte de baja en cada email o en tu configuración.
• ▸Responder a tus consultas del formulario de contacto o por email. Base: interés legítimo en atender a quien nos escribe o medidas precontractuales (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• ▸Mejorar el producto con estadísticas agregadas de uso y analítica web. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). No se construyen perfiles individuales de los usuarios con este fin.
• ▸Comunicaciones comerciales a quien no es cliente: solo si nos das tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD). Las puntuaciones que ves en la plataforma se refieren a empresas y su encaje con tu cliente ideal, y las usas tú.

Singularity Leads trabaja con datos de empresas y de las personas que las representan. Según el momento, actuamos de dos formas distintas:

a) Como responsable: el catálogo de contactos profesionales

Cuando un usuario busca empresas, consultamos directorios públicos (Google Maps, Páginas Amarillas) y mostramos los datos empresariales que allí se publican: nombre comercial, dirección, teléfono, web, categoría y valoraciones. Cuando un usuario pide localizar el email o el teléfono de un profesional, preguntamos a proveedores externos de datos de contacto y guardamos el resultado (nombre, cargo, empresa, perfil profesional público, email o móvil profesional) para no tener que volver a pedirlo. De esos datos somos responsables.

• ▸Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en facilitar el contacto comercial entre empresas. El art. 19 LOPDGDD presume lícito, salvo prueba en contrario, el tratamiento de los datos de contacto de empresarios individuales y profesionales liberales, y de las personas que trabajan en una empresa, cuando se limita a los datos necesarios para localizarlos profesionalmente y la finalidad es mantener relaciones con la empresa. Solo tratamos datos profesionales: nunca domicilios, teléfonos o emails personales a sabiendas.
• ▸Fuentes: directorios públicos en línea, páginas web corporativas y proveedores de datos profesionales listados en el apartado 6.
• ▸Destinatarios: los usuarios de la plataforma que buscan ese contacto, que se convierten en responsables independientes de lo que hagan con él (apartado b).
• ▸Conservación: los resultados «no encontrado» se guardan 30 días; los datos localizados se conservan mientras el usuario que los obtuvo los mantenga guardados en su cuenta, o hasta que pidas su supresión.

Si eres un profesional y tus datos aparecen en Singularity Leads, puedes oponerte o pedir su supresión en ian@singularitylabs.es. Eliminaremos tu dato de nuestros sistemas en un plazo máximo de un mes. Si has recibido un email de un usuario de la plataforma, el enlace de baja que lleva cada mensaje te excluye de futuros envíos de ese remitente; para lo demás, el responsable de ese envío es quien te escribió, y así se identifica en el propio mensaje.

b) Como encargado: lo que tú guardas y procesas en la plataforma

Todo lo que incorporas a tu cuenta (los leads de tu CRM, tus notas, las secuencias que envías, las respuestas que recibes, las aperturas y clics de tus mensajes, tu lista de exclusión) lo tratamos por tu cuenta y según tus instrucciones. Tú eres el responsable de esos tratamientos y de que tus envíos cumplan la LSSI y el RGPD; nosotros somos tu encargado (art. 28 RGPD). Las condiciones de ese encargo, con la lista de subencargados y las medidas de seguridad, están en esta página.

Los emails que envías desde la plataforma pueden incluir un píxel de apertura y enlaces con seguimiento. Esa información (apertura, clic, fecha) se asocia al lead en tu cuenta y solo la ves tú.

No vendemos datos personales de nuestros usuarios. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados, art. 28 RGPD) o que tú contratas directamente:

Además, podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando la ley nos obligue, y a asesores profesionales (asesoría fiscal, jurídica) sujetos a confidencialidad.

Varios proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos la transferencia se ampara en la decisión de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado y, si no lo está, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), con las medidas complementarias que correspondan. Puedes pedirnos copia de las garantías aplicables en ian@singularitylabs.es.

• ▸Datos de la cuenta y contenido: mientras la cuenta esté activa. Si pides eliminarla, la borramos en un plazo máximo de un mes desde tu petición, salvo lo que debamos conservar por ley.
• ▸Facturación y registros de consumo de créditos: 6 años desde la factura (art. 30 del Código de Comercio) y, en todo caso, mientras pueda exigirse responsabilidad fiscal.
• ▸Registros técnicos y de seguridad: el tiempo que los retiene cada proveedor de infraestructura (Vercel y Supabase), según su configuración.
• ▸Tokens de Gmail, WhatsApp o CRM: hasta que desconectes la integración o elimines la cuenta.
• ▸Catálogo de contactos profesionales: lo indicado en el apartado 5.a.
• ▸Formulario de contacto: 2 años desde el último contacto.
• ▸Solicitudes de derechos: 3 años, para acreditar que las atendimos (plazo de prescripción de las infracciones graves, art. 72 y 73 LOPDGDD).

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconocen los artículos 15 a 22 del RGPD:

• ▸Acceso: saber qué datos tenemos de ti y obtener una copia.
• ▸Rectificación: corregir datos inexactos. Los de tu perfil los puedes editar directamente en la plataforma.
• ▸Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• ▸Oposición: oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo, incluidos los emails sobre el producto.
• ▸Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve una reclamación.
• ▸Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado. Tus leads los puedes exportar en CSV o Excel desde la plataforma.
• ▸Retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin que afecte a lo anterior.

Escríbenos a ian@singularitylabs.es desde el email de tu cuenta o adjuntando algo que acredite tu identidad si no eres usuario. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos (art. 12.3 RGPD). Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, aislamiento de los datos de cada cuenta mediante políticas de acceso por fila en la base de datos, contraseñas guardadas de forma irreversible, enlaces de baja y webhooks firmados, accesos del equipo con mínimo privilegio y registro de las operaciones de consumo y facturación. Ningún sistema es infalible: si detectamos una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la AEPD en 72 horas y te informaremos sin dilación indebida (arts. 33 y 34 RGPD).

Ni la web ni la plataforma se dirigen a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Lo que usamos en tu navegador está explicado en la política de cookies.

Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por email (si eres usuario) o con un aviso en la web antes de que entre en vigor. La fecha de la cabecera indica la versión vigente.

Macaudielastre, S.L. · Calle Moratín 14, 8º E, 46002 Valencia
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